Zastanawiasz się, dlaczego niektórzy nowi członkowie zespołu odchodzą już po kilku dniach, mimo świetnych wyników zaprezentowanych w trakcie rekrutacji? Odpowiedzialny i rzetelny pracownik to niewątpliwie skarb, ale jego skuteczne znalezienie wymaga od nas czegoś więcej niż tylko standardowej analizy CV. Przeczytaj ten artykuł i dowiedz się, jak trafnie oceniać kompetencje miękkie oraz dopasować kandydata do kultury Twojej organizacji!
Poszukiwanie idealnego kandydata przypomina czasem szukanie igły w stogu siana. Z jednej strony doskonale wiesz, jakiego doświadczenia na danym stanowisku potrzebujesz – a z drugiej zależy Ci, by u nowej osoby pojawiła się odpowiednia postawa. W codziennym życiu rzetelność to często po prostu dotrzymywanie danego słowa, jednak w biznesie to pojęcie nabiera znacznie szerszego znaczenia. W tym artykule podzielę się z Tobą wnioskami z mojej wieloletniej praktyki ekspertki diagnostycznej i doradczej. Zobaczysz, jak unikać kosztownych błędów i mądrze budować swoje zespoły.
Pracownik rzetelny – czyli jaki? Główne zalety
Zanim zaczniemy weryfikować kompetencje kandydata, musimy wspólnie zrozumieć, czym w ogóle jest rzetelność w pracy. To niezwykle istotna cecha charakteru, która odpowiada za poprawne oraz bardzo dokładne wykonywanie wszystkich działań z myślą o najlepszych możliwych rezultatach – przede wszystkim powaga w podejściu do swoich zajęć i realizowanie ich z pełnym zaangażowaniem, w zgodzie z posiadaną wiedzą.
Na co więc najbardziej zwracają uwagę pracodawcy, poszukując solidnych ludzi?
- Terminowość i umiejętność planowania swojego czasu to fundament każdej bezproblemowej współpracy. Słynne przysłowie mówiące, że czas to pieniądz, jest doskonale znane każdemu przedsiębiorcy. Niezwykle przydatne są tutaj zaawansowane umiejętności logistyczne, które pozwalają pogodzić wiele zadań w taki sposób, by wszystko zgadzało się z wyznaczonymi terminami.
- Punktualne rozpoczynanie pracy – bez tego realizacja zadań automatycznie odsuwa się w czasie, trudniej o dotrzymanie terminów, a niechciane konsekwencje ponoszą wszyscy. Trzymanie się harmonogramów to wymóg, którego zaniedbywanie bywa traktowane jako ogromny brak szacunku do przełożonego oraz klientów. Jednocześnie odpowiedzialny człowiek potrafi otwarcie komunikować opóźnienia, co pozwala lepiej rozplanować działania.
- Taka osoba ma ambicje, wykazuje wysoki poziom zaangażowania, chętnie podejmuje się szybkiej nauki i zdobywania nowej wiedzy – a przy tym zawsze mówi prawdę i szczerze przyznaje się do błędów. Lojalny, pracowity, godny zaufania i uczciwy pracownik to skarb bez względu na to, czym zajmuje się firma.
- Sumienność oraz dokładność minimalizują ryzyko występowania strat w przedsiębiorstwie, a niezawodność staje się wizytówką danego członka zespołu. Zdolność do precyzyjnej koncentracji na szczegółach pozwala skutecznie unikać błędów, gwarantując najwyższą jakość wykonywanej pracy. Prawo nakłada na pracownika wręcz obowiązek starannego i sumiennego świadczenia pracy, co z korzyścią przekłada się na wyniki całej organizacji.
Dlaczego nowo zatrudniony pracownik, uchodzący za rzetelnego, nagle odchodzi?
W mojej codziennej pracy doradczej często spotykam się z liderami, którzy kompletnie nie rozumieją decyzji swoich nowych podwładnych. Pewnego razu zgłosiła się do mnie firma z branży nieruchomości, szukająca doradców potrafiących wyciągać szybkie wnioski i przetwarzać bardzo duże ilości informacji, ze względu na ogromną zmienność prawa. Udało im się znaleźć kandydata, który pomyślnie przeszedł początkową ewaluację warunków współpracy i wyraźnie zgodził się na wszystkie ustalenia w rozmowie z przełożonym.
Niestety, ku całkowitemu zaskoczeniu liderów, ten świeżo zatrudniony pracownik po prostu zniknął po kilku dniach – i to nie podając nawet najmniejszego powodu. Dla mnie był to podręcznikowy przykład niedopasowania na poziomie głębokich wartości i braku spójności między twardymi oczekiwaniami środowiska a potrzebami danej osoby. Nawet jeśli doświadczenia i twarde umiejętności merytoryczne kandydata wyśmienicie odpowiadały wymogom, to jego wewnętrzne, ukryte motywacje zupełnie rozminęły się z faktyczną kulturą firmy.
Zderzenie wyśrubowanych oczekiwań z rzeczywistością zawsze prowadzi do głębokiej frustracji obu stron i generuje pokaźne koszty dla firmy. Jeśli nie zachowujemy czujności, w takich sytuacjach tracimy nie tylko samą osobę, ale również cenne pieniądze i czas zainwestowane w żmudne wdrożenie. Dlatego tak ważne jest to, aby już na wczesnym etapie rekrutacji zwracać bacznie uwagę na szczerą postawę kandydata. I to, czym faktycznie się kieruje, podejmując swoje codzienne decyzje.
Na jakie aspekty zachowań najbardziej zwracają uwagę pracodawcy?
Kiedy szczegółowo przeglądamy rynkowe badania, często widzimy powtarzające się jak mantra deklaracje pracodawców. Idealny kandydat do pracy to taki, którego wyróżnia nieskazitelna lojalność, bezwzględna uczciwość, godne podziwu zaangażowanie i chęć ciągłej nauki. Te piękne cechy niewątpliwie wyraźnie wspierają stabilność biznesu, ale prawdziwy problem pojawia się w momencie, gdy musimy obiektywnie zweryfikować te wielkie słowa. Niestety zazwyczaj naiwnie opieramy się tylko na tym, co dany kandydat mówi nam podczas rozmowy, traktując to jako pewnik.
Każdą, nawet najdrobniejszą, kompetencję musimy koniecznie rozłożyć na konkretne, mierzalne działania i zachowania, aby uniknąć późniejszych nieporozumień we współpracy.
Przykładowo samodzielność w pracy bywa pojmowana jako:
- Pełna wolność w działaniu – dla części menedżerów samodzielny pracownik to taki, który nie potrzebuje bieżącego wsparcia. Wystarczy mu jasno określony cel, po czym otrzymuje on pełną swobodę w doborze metod i realizacji zadań.
- Samodzielność z etapową weryfikacją – inni liderzy uznają pracownika za samodzielnego, gdy ten sam realizuje dany proces, ale regularnie weryfikuje z przełożonym poszczególne etapy oraz cele w konkretnych odstępach czasowych.
- Umiejętność perspektywicznej oceny – w sytuacjach zmian organizacyjnych samodzielność może oznaczać także umiejętność patrzenia na sytuację z „lotu ptaka” i podejmowania decyzji szybciej niż inne osoby na podobnych stanowiskach.
Kolejny przykład to nastawienie na wynik. Różnice w rozumieniu tej cechy wynikają z podejścia do roli czynnika ludzkiego w osiąganiu celów biznesowych:
- Bezwzględna realizacja celu finansowego – w niektórych organizacjach nastawienie na wynik oznacza oczekiwanie, że lider „dowiezie” wynik finansowy bez względu na to, w jakim nastroju będą jego pracownicy.
- Osiąganie wyników przez rozwój ludzi – alternatywne podejście zakłada, że wynik finansowy jest realizowany z człowiekiem i przez człowieka. W tym modelu lider kładzie duży nacisk na to, aby poszczególne osoby w zespole rozwijały się podczas dążenia do celu.
Znaczenie kontekstu organizacyjnego w rekrutacji
Pamiętajmy, że organizacje znacząco się różnią między sobą, a przełożeni mają zgoła odmienne od siebie style codziennego zarządzania. Nawet jeśli znajdziesz na rynku wybitną osobę o bardzo wysokim poziomie proaktywności, musisz wnikliwie zweryfikować, czy jej specyficzny styl działania będzie odpowiednio współgrał z oczekiwaniami lidera i w ogóle pasował do zespołu.
Prawdziwą dojrzałością rekrutacyjną wykazujemy się wtedy, gdy potrafimy z wyprzedzeniem ustalić, czy dana osoba będzie skuteczna w tym konkretnym miejscu. Zawsze doradzam, by regularnie korzystać z cennej wiedzy płynącej z psychometrii na co dzień. A nie ratować się nią dopiero, gdy wybucha kryzys na linii szef–podwładny.
Co skutecznie motywuje ludzi do rzetelnej pracy?
Rzetelność i terminowość wymagają nieustannej pielęgnacji oraz wspierania przez odpowiednio dobrane działania motywacyjne.
Bodźce finansowe wciąż działają na wielu stanowiskach rewelacyjnie, a są to przede wszystkim:
- regularne podwyżki wynagrodzenia;
- premie ściśle uzależnione od wyników;
- atrakcyjne nagrody pieniężne.
W nowoczesnym otoczeniu biznesowym istotną rolę odgrywają jednak dodatki pozapłacowe, które muszą być starannie i bardzo indywidualnie dopasowywane do ukrytych preferencji danej osoby. Zmuszanie zatrudnionego do korzystania z drogich benefitów, które w ogóle go nie interesują, z pewnością nie przyniesie firmie żadnego zamierzonego efektu. Wręczanie kosztownego karnetu na modną siłownię osobie, która zdecydowanie unika jakichkolwiek zajęć sportowych, to niestety powszechny błąd. Warto mądrze badać to, co faktycznie cieszy i angażuje załogę, tworząc spersonalizowane środowisko pracy.
Jako świadomi liderzy powinniśmy także szybko i bezkompromisowo wyciągać trafne wnioski w sytuacjach, gdy obiecane zaangażowanie wyraźnie u pracownika spada, a w jego pracy pojawia się rażące zaniedbywanie reguł oraz zasad postępowania. Jeśli szczera i konstruktywna rozmowa wyjaśniająca kompletnie nie przynosi skutku, pracodawca ma prawo i wręcz obowiązek zastosować oficjalne upomnienie, naganę, a w najgorszym scenariuszu rozwiązać umowę o pracę z nierzetelną osobą. Przedsiębiorstwo tworzą w dużej mierze jego pracownicy, dlatego warto chronić zespół przed osobami psującymi wspólną, cenną atmosferę pracy.
FAQ – często zadawane pytania i odpowiedzi
Co wnosi rzetelny pracownik i jak go trafnie rozpoznać przed zatrudnieniem?
Taki człowiek to osoba, która bardzo sumiennie, konsekwentnie i odpowiedzialnie realizuje absolutnie wszystkie powierzone jej zadania, dotrzymując przy tym złożonych obietnic. Najlepiej rozpoznać go nie przez to, że ślepo wierzymy jego deklaracjom słownym na rozmowie, ale dzięki pogłębionemu badaniu jego cech i preferencji behawioralnych. Można to zrobić przy użyciu profesjonalnych testów, takich jak DISC D3.
Dlaczego umiejętność planowania swojego czasu jest kluczowa w firmie?
Poprawna i mądra organizacja pracy własnej oraz pilne dotrzymywanie ustalonych terminów przekładają się bezpośrednio na jakość i wydajność działania całego przedsiębiorstwa. Jeśli ktoś notorycznie ma opóźnienia lub brakuje mu wyobraźni, cierpi na tym cała firma. Konsekwencje takich zatorów ponoszą absolutnie wszyscy zaangażowani w projekt.
Na jakie konkretnie cechy wyróżniające rzetelnego pracownika najbardziej zwracają uwagę pracodawcy?
Wysoko cenione przez szefów są przede wszystkim wrodzona odpowiedzialność, lojalność, wyjątkowa dokładność, uczciwość, pracowitość, a także naturalna chęć systematycznego rozwoju. Zatrudniający kładą również olbrzymi nacisk na umiejętności logistyczne, otwarte nastawienie oraz pełne zaangażowanie, które napędza motywację całej grupy do działania.
Czy dopasowanie do kultury organizacji jest tak samo ważne jak rzetelność pracownika?
Zdecydowanie tak, ponieważ zderzenie zupełnie odmiennych wartości i głębokich motywacji często prowadzi do wielkiej frustracji oraz bardzo szybkiej utraty pracownika, którego wdrożenie pochłonęło czas. Nawet wybitnie dokładny i odpowiedzialny człowiek szybko zrezygnuje z pracy, jeśli środowisko będzie stało w ogromnej sprzeczności z tym, co jest dla niego wewnętrznie najbardziej istotne.
Jakie najczęstsze błędy popełniamy w rekrutacji, oceniając kompetencje kandydata?
Niestety wciąż bardzo często oceniamy ludzkie predyspozycje wyłącznie po pięknych słowach i deklaracjach, całkowicie pomijając pogłębioną psychometrię i weryfikowanie zachowań przez wywiady behawioralne. Dodatkowo sporym błędem jest to, że nie rozkładamy ważnych pojęć na precyzyjne czynniki pierwsze, przez co nie wiemy, co samodzielność lub pracowitość tak naprawdę oznacza dla nas, a co dla aplikującej osoby.
