#120 Konflikt – jak się komunikować, kiedy emocje sięgają zenitu?

W tym odcinku podcastu rozmawiamy o konfliktach w zespole – skąd się biorą i jak sobie z nimi radzić, gdy emocje są już bardzo silne. Dowiesz się, dlaczego konflikty rzadko wynikają z faktów, a częściej z różnic osobowości, stylów komunikacji i interpretacji sytuacji. Na przykładzie realnej sytuacji menedżera pokazuję, jak różne rozumienie takich pojęć jak decyzyjność czy odpowiedzialność może prowadzić do napięć w pracy. Wyjaśniam też, dlaczego w konflikcie nie działa logika i co zrobić, żeby mimo emocji przeprowadzić konstruktywną rozmowę. W odcinku poznasz również prostą formułę rozmowy, która pomaga wyjść z konfliktu, a także dowiesz się: jaka jest rola lidera w sytuacji konfliktowej, jak oddzielić fakty od interpretacji, jak wykorzystać model osobowości DISC D3 w zarządzaniu zespołem, kiedy konflikt można rozwiązać, a kiedy lepiej podjąć decyzję o rozstaniu. Ten odcinek będzie szczególnie pomocny dla liderów, menedżerów i osób pracujących w zespołach, które chcą poprawić komunikację i budować zdrowsze relacje w pracy.